ACTUALIZACION DE FOTOTECA EN MAC OS CATALINA

Question

Nivel 1

9 puntos

ACTUALIZACION DE FOTOTECA EN MAC OS CATALINA

Antes que nada, muy buenas noches a todos..!. En el día de la fecha, procedí a la actualización del sistema operativo, instalando el MAC OS CATALINA. Estuve probando y no encontré inconveniente hasta el momento de querer ver las nuevas opciones en FOTOS. Le di un click y me apareció el mensaje de *actualizando fototeca* y con el mensaje del porcentaje de avance que no avanzó más allá del 4% después de darle la orden hace como 12 horas atrás. Quería saber si alguien más tuvo este problema y cómo debería proceder para poder hacer funcionar correctamente esta opción. Intenté reiniciando el iMac en 2 oportunidades y el % de actualización ya no superó el 1%.

Agradeceré vuestra valiosa colaboración.

Un cordial saludo a todos..!

Gustavo M.

iMac Pro

Publicado el 8/10/2019 08:51 p.m.

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Answer 1

22/10/2019 06:36 a.m. en respuesta a gusmat72

Hola gusmat72,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Te recomiendo contactar a nuestros asesores técnicos. Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea mediante este enlace.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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Answer 2

4/11/2019 08:30 a.m. en respuesta a luisfai

Hola luisfai,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Considera contactar a nuestros asesores técnicos. Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea mediante este enlace.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Un saludo cordial.

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Answer 3

gusmat72 Autor

Nivel 1

9 puntos

10/10/2019 09:01 a.m. en respuesta a claudine112

Muchas gracias por contestar. Hasta el momento, sigo con el mismo problema y sin acceder a una gran cantidad de fotos que tenía guardadas en el iMac. Espero poder recuperarlas pero no sé cómo proceder. Espero que alguien pueda asesorarnos., ya que si tuviste el mis problema, quizás se trate de un inconveniente que debe ser solucionado “de raíz” por Apple.

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Answer 4

10/10/2019 11:29 a.m. en respuesta a gusmat72

Yo estuve con soporte en el teléfono y tuve que cortar después de 45 mns aprox porque tenía q hacer .

Llamaré por la tarde, a ver qué opciones me dan.

yo tb creería que es una falla en el nuevo Sistema.

slds!

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Answer 5

16/10/2019 01:08 p.m. en respuesta a gusmat72

También tengo el mismo problema, tras haber actualizado a Catalina. No se pueden visualizar todas las fotografías. El porcentaje no avanza. Restauré la fototeca pero el problema persiste. Si alguien sabe cómo solucionarlo, se los agradeceré.

Saludos,

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Answer 6

jr248

Nivel 1

4 puntos

17/10/2019 04:59 p.m. en respuesta a alfredo215

tengo el mismo problema, el % de actualizacion se queda en 3%, no avanza. Tenia 50,000 fotos y videos guardados en la memoria de la mac book pro ademas de en el icloud. como hago para restaurar la informacion????

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Answer 7

gusmat72 Autor

Nivel 1

9 puntos

16/11/2019 11:37 a.m. en respuesta a sergi224

Buenas tardes!. Hasta la fecha no he podido solucionar el inconveniente. Tampoco contacté al soporte técnico de Apple, según recomendaron semanas atrás. Adicionalmente tuve varios problemas con la actualización del IOS 13 de mi iPhone también con las constantes pérdidas de señal, pero este pobre lema debo verlo por separado en otro foro seguramente. En breve trataré de contactar con la asistencia técnica que según entiendo, en mi país, Paraguay, sólo tenemos en Asuncion (la capital). Ojalá Apple puede facilitarnos una nueva actualización de OS Catalina

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Answer 8

10/10/2019 08:26 a.m. en respuesta a gusmat72

Me pasó exactamente lo mismo...

Pudiste resolverlo?

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Answer 9

gusmat72 Autor

Nivel 1

9 puntos

10/10/2019 11:35 a.m. en respuesta a claudine112

Entiendo. Si llego a solucionar, te lo hago saber por este mismo medio. Muchas gracias por responder a mi consulta.

Un cordial saludo!

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Answer 10

luisfai

Nivel 1

8 puntos

3/11/2019 11:44 a.m. en respuesta a AppleJohann

Estoy con el mismo problema (tengo la fototeca de fotos en un disco duro externo).

Alguna solución?

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Answer 11

16/11/2019 10:48 a.m. en respuesta a luisfai

Me pasa exactamente igual, has podido solucionarlos?

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Answer 12

gusmat72 Autor

Nivel 1

9 puntos

15/10/2019 05:29 p.m. en respuesta a gusmat72

Buenas noches..!. Ayer levantaron un actualización del sistema operativo corrigiendo algunos errores, realicé la misma pero el inconveniente, en mi caso, persiste. Queda en 1% y ya no avanza lastimosamente. La verdad, que no sé cómo proceder en este caso.

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Consulto....Nadie más tuvo este inconveniente además de nosotros dos

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