Mi iPhone X de la nada deja de soñar, si pongo algún video, audio, música o película se traba y no sale ningún sonido, ni siquiera sigo responde! Aparece de repente en la pantalla la imagen del volumen como si lo moviera y de la nada el iPhone se reinicia solo!
iPhone X
Hola Animesshon!!
El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.
Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 13.2.3. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch
Si ya lo tienes actualizado, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.
Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.
Prueba a apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos. Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.
Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: pulsa y suelta rápidamente el botón de aumento de volumen. A continuación, pulsa y suelta rápidamente el botón de disminución de volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.
Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.
Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.
Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support
En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple
Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Hola Animesshon!!
El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.
Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 13.2.3. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch
Si ya lo tienes actualizado, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.
Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.
Prueba a apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos. Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.
Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: pulsa y suelta rápidamente el botón de aumento de volumen. A continuación, pulsa y suelta rápidamente el botón de disminución de volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.
Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.
Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.
Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support
En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple
Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Ok, vaya 😔
También puedes probar a hacer una restauración limpia del dispositivo, sin restaurar ninguna copia de seguridad, no sea que algo haya corrupto en tu copia de seguridad y sea lo que provoca el mal funcionamiento.
Haz una copia de seguridad antes de nada y utiliza iTunes para restaurar el dispositivo como uno nuevo, sin restaurar la copia de seguridad.
Cuando el dispositivo quede activado, haz pruebas, a ver si sigue fallando o se ha resuelto el inconveniente.
Hola! Buen día! Les comento que hice de todo! Pero se que no es una falla del dispositivo porque de repente sigue funcionando! Ya lo reinicié muchas veces, también lo tuve que formatear una vez! Y justo el día de antier que necesitaba mi teléfono, tuve que cambiar el chip y ponerlo en otro porque necesitaba llamar y me di cuenta que cuando le quite el chip el iPhone recupero su sonido! Lo deje sin chip todo el día y ayer pues la verdad me cansé del otro cel! No estoy acostumbrado a un android y volví a ponerle el chip al iPhone y hasta el momento no se ha quedado mudo de nuevo, pero si pasó algo! Anoche de la nada perdió la señal y me decía que no tenía tarjeta SIM, la saqué y la volví a meter y funcionó normal! Así que me imagino que el problema puede ser por la sim, solo que no se si lo genere Telcel o sea problema de la lectura de red del iPhone!
PD: Ya tenía dos dias sin celular y me encargué otro iPhone y al parecer este ya está normal! Jajaja
Ok. Pues si, puede ser problema de la tarjeta SIM. Pide un duplicado de la tarjeta SIM a tu operador, no sea que la que tienes ahora esté dañada y esté provocando fallos.
Ya nos contarás qué tal te ha ido.
Saludos!!
Hola toky30!!
Siento que estés teniendo problemas con tu iPhone 😔
Esta es una comunidad de soporte oficial de Apple, compuesta por usuarios de productos de Apple, en la que nos ayudamos entre nosotros.
No somos empleados de Apple y no tenemos los medios para ayudarte en tu caso, así que debes tratar directamente con Apple.
Eso sí, te mandamos todos los ánimos posibles.
Espero que, a la mayor brevedad posible, encuentres una solución satisfactoria.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos y ánimos!!
Buenas después de casi 10 dias tengo el movil en mi poder estuve ayer genial con el y genial hasta ahora mismo que le a vuelto a pasar eso otra vez lo e reiniciado y ya va bien ya no se que hacer Ya le restaure con el ordenador con cable original le retire la sim me dice el de la garantía que es el altavoz y se escucha genial no lo entiendo para mi que es el software y se quieren lavar las manos
Ok muchas gracias en cuanto me lo devuelvan haré esos pasos
en cuanto lo solucione lo comunicare cual a sido el fallo para si le pasara a alguien mas pueda solucionarlo
De nada!! 😄
Ok, estupendo. Gracias por mantenernos informados de tu caso 😃
Saludos!!
lo mismo me pasa ami lo lleve a apple store y me dijeron que no tenia nada me baje el call of duty mobile y le echaba la culpa a esa aplicación la desiste y seguí con el mismo problema lo e llevado a media mark por que todavía lo tengo en garantía y me an mandado un mensaje del soporte técnico diciéndome daño físico:daños en la rejilla del altavoz/microfono (excluido de la garantía )y en la vida se me a caído y ni un golpe ya q lo cuido mas que a mi vida por lo que me valió y me pone descripción del la reparación cambio de producto 600€ menudos sinverguenzas yo desde que lo actualize me va mal y en apple me dijeron q eso es imposible q siempre serán mejoras yo me voy a poner en contacto **** cu para ver que puedo hacer suerte
iPhone X se reinicia solo y no reproduce multimedia
