Catalina se hace la difícil!

Hola Eddyperez,

Gracias por tu visita a las Comunidades de soporte de Apple en español. Si tienes problemas con descargar el instalador con la actualización de macOS Catalina, lo que podría recomendarte es el revisar primero tu conexión a Internet. Para ello, selecciona en tu Mac el menú Apple > Preferencias del Sistema y haz clic en Red. El servicio de red que estás utilizando mostrará a su izquierda un indicador de color verde con la palabra “Conectado”. Si utilizas Wi-Fi, puedes emplear Diagnostico Inalámbrico para analizar tu conexión a Internet: Usar Diagnóstico Inalámbrico en tu Mac - Soporte técnico de Apple. Te recomiendo revisar también el siguiente articulo de Apple: Solucionar problemas con la conexión a Internet en la Mac - Soporte técnico de Apple.

Además de hacerlo desde el panel "Actualización de software" en Preferencias del Sistema, otra forma para descargar el instalador de macOS Catalina podría ser siguiendo el siguiente enlace de la Vista previa de Mac App Store: https://apps.apple.com/mx/app/macos-catalina/id1466841314?ls=1&mt=12. Al hacer clic en el enlace, te abrirá una pestaña en tu explorador para luego, abrir automáticamente la pagina de macOS Catalina en la Mac App Store. Allí, haz clic en el botón "Obtener" para que abra el panel de Actualización de software en Preferencias del Sistema y comience a buscar la descarga, a lo que te preguntara si deseas descargar macOS Catalina, haz clic en "Descargar" y con ello empezará la descarga. Al finalizar la descarga, es probable que se ejecute automáticamente el instalador, pero también lo puedes encontrar en tu carpeta de Aplicaciones bajo el nombre "Instalar macOS Catalina.app".

Espero que esta información te resulte de utilidad, si te es posible, me gustaría pedirte, por favor, el que pudieras compartir con nosotros tus avances o cualquier otra duda que tuvieras. Recuerda que también puedes contactar al soporte técnico de Apple para recibir una mejor asesoría.

Saludos.