Hola! Trato de restaurar los chau de WhatsApp desde la copia de seguridad , en un iphone nuevo , y me sale mensaje de error
Trato de restaurar los chat de WhatsApp desde la copia de seguridad hecha en iCloud y sale mensaje de error
iPhone 11 Pro
Pregunta marcada como
Hola Dazr73!!
¿Entiendo que has seguido las instrucciones del enlace que escribí?:
Cómo recuperar el historial de chats desde iCloud
- Para recuperar tu historial de chats desde una copia de seguridad de iCloud, primero, verifica que exista una copia de seguridad en iCloud en WhatsApp > Configuración > Chats > Copia de seguridad.
- Si puedes ver cuándo se creó la copia de seguridad más reciente, elimina y reinstala WhatsApp desde App Store.
- Después de verificar tu número de teléfono, sigue los pasos para restaurar tu historial de chats.
Importante:
- El proceso de restauración con iCloud conlleva los mismos requisitos que la creación de las copias de seguridad en iCloud.
- Para restaurar una copia de seguridad, debes usar el mismo número de teléfono que usaste para crearla. No es posible restaurar el historial de chats de otra cuenta de WhatsApp.
- Incluso si compartes una cuenta de iCloud con un familiar, deberás mantener tu copia de seguridad de WhatsApp separada de la de esa persona debido a que es necesario usar el mismo número de teléfono para la copia en iCloud y la cuenta de WhatsApp.
Solución de problemas con iCloud
Si tienes problemas para respaldar o restaurar tus chats mediante iCloud, es muy probable que se deba a un problema con tu cuenta de iCloud y no con WhatsApp. Si necesitas ayuda con iCloud, comunícate con el equipo de soporte técnico de Apple.
Si no puedes crear una copia de seguridad, intenta lo siguiente:
- Comprueba que iniciaste sesión con la cuenta de Apple ID que usas para acceder a iCloud.
- Asegúrate de que la opción iCloud Drive esté activada.
- Si estás tratando restaurar una copia de seguridad en un iPhone con iOS 7, asegúrate de que ningún otro dispositivo que utilice tu Apple ID nunca haya tenido activado iCloud Drive.
- Si activaste la opción iCloud Drive en algún otro dispositivo que use tu Apple ID, no podrás subir datos en iOS 7. Incluso si iCloud Drive se activó en algún momento pero ahora está desactivado, no podrás crear la copia de seguridad con un dispositivo que ejecute iOS 7. Deberás actualizar el dispositivo a iOS 8 o una versión posterior para poder crear la copia de seguridad.
- Asegúrate de tener suficiente espacio libre en la cuenta de iCloud para crear la copia de seguridad.
- Si estás intentado crear una copia de seguridad con una conexión a datos móviles, asegúrate de haber activado el uso de datos móviles para iCloud.
- Para crear una copia de seguridad de forma manual, abre WhatsApp > Configuración > Chats > Copia de seguridad y Realizar copia ahora.
- Intenta crear la copia de seguridad manual en otra red, preferiblemente la que usas con mayor frecuencia.
Si no puedes restaurar una copia de seguridad, prueba las siguientes acciones:
- Asegúrate de estar intentando restaurar datos del mismo número de teléfono y la misma cuenta de iCloud que usaste para crear la copia de seguridad.
- Asegúrate de que tu iPhone tenga suficiente espacio para restaurar la copia de seguridad.
- Si creaste la copia de seguridad con iCloud Drive, solo podrás restaurarla en un iPhone que tenga iOS 8 o una versión posterior.
- Si activaste iCloud Drive en algún dispositivo que use tu Apple ID, no podrás restaurar los datos en tu iPhone a menos que ejecute iOS 8 o una versión posterior.
- Intenta crear la copia de seguridad en otra red, preferiblemente la que usas con mayor frecuencia.
Si es así, contacta con el soporte técnico de la app. Desde la app, Configuración, Ayuda lo puedes hacer.
Ya nos contarás qué tal te ha ido.
Saludos!!