Hola jiliwili,
Considera actualizar tu iPhone 6s a la última versión de iOS. Si es posible, desde tu computadora.
- En un Mac con macOS Catalina 10.15, abre el Finder. En un Mac con macOS Mojave 10.14 o anterior, o en un PC, abre iTunes.
- Conecta tu iPhone al ordenador.
- Localiza tu iPhone en el ordenador.
- Haz clic en General o Ajustes y haz clic en Buscar actualización.
- Haz clic en Descargar y actualizar.
- Si te lo pide, introduce tu código de acceso.
Si el problema persiste, te recomiendo contactar a nuestros asesores. Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea mediante este enlace.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Un saludo cordial.