No se pudo recuperar el historial de chats

Question

Nivel 1

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No se pudo recuperar el historial de chats

Mi iPhone se descompuso y tenía el seguro me dieron otro igual pero a la hora de querer recuperar mis chats de WhatsApp solo me aparece el mensaje “No se pudo restaurar el historial de chats” lo cual si me interesa recuperar por archivos y conversaciones de trabajo. Ya hice de todo para tratar de recupéralas pero me sigue diciendo que no se puede.

iPhone SE, iOS 12

Publicado el 28/10/2019 10:31 a.m.

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Answer 1

28/10/2019 10:37 a.m. en respuesta a melanny34

Hola:

Posiblemente no tuvieses activada la opción de copia automática en WhatsApp, desde el propio WhatsApp, en Configuración -> Chats -> Copia de seguridad -> Copia automática.

Si es el caso, en el futuro procura tenerla activada.

Si la tenías activada, intenta reinstalarlo, para que intente de nuevo restaurar la copia de seguridad.

Ya nos dirás como te fué.

Saludos.

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No se pudo recuperar el historial de chats

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