Tengo un iPhone XR con iOS 13.1.3. Al editar un vídeo en la galería de fotos, por ejemplo intentar recortarlo, la aplicación de galería se cierra de repente al dar “Ok” a los cambios hechos en el vídeo.
Resumen, no puedo realizar ninguna edición en los vídeos porque se cierra la aplicación.
iPhone XR
Hola alvarogaiterin,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Te recomiendo que actualices tu iPhone a la versión de iOS más reciente, iOS 13.2. Este paso puede corregir el error que observas actualmente. El siguiente recurso te ayudará con la actualización de tu iPhone.
Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch
Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
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Hola alvarogaiterin,
Basado en la información que provees, te recomendamos que contactes a nuestros asesores técnicos para que estos investiguen tu situación más detalladamente.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
Buenos días,
muchas gracias por la respuesta.
He actualizado a iOS 13.2 y el problema persiste. Al editar un vídeo sí puedo recortar la duración del mismo, pero no puedo recortar la imagen. Cuando quiero recortar la imagen del vídeo (ajuste disponible en la sección donde se encuentran las opciones de enderezar vista, efecto espejo, rotar...), selecciono la superficie de imagen a recortar, le doy a “ok” para confirmar los cambios y en ese momento la aplicación de galería se cierra de repente.
Teoricamente si esa opción está disponible, debería resultar un vídeo con la sección de imagen seleccionada, pero soy incapaz que la aplicación galería responda a ese ajuste. Siempre se cierra antes de guardar.
No se si hay alguna solución o si puede transmitirse este fallo a los desarrolladores de iOS para corregirlo en futuras versiones
Muchas gracias de nuevo
Alvaro se soluciono tu problema? Tengo un XR nuevo (regalo de navidad) y hoy me di cuenta que me pasa exactamente lo mismo
Error al recortar vídeo
