Configurar Apple Music en Alexa con plan familiar

Hola fran210,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Si el dispositivo en cuestión sólo permite un usuario, te recomiendo que utilices el usuario de tu hijo. Igualmente, puedes ofrecer ideas y sugerencias directamente a Amazon para permitir más de un usuario en sus dispositivos.

Te invito a que compartas cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

Hola fran210,

El dispositivo debería acceder al plan familiar sin ningún inconveniente. Te recomendamos que contactes a nuestros asesores técnicos para que estos investiguen tu situación más detalladamente.

Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple 

Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.

Un saludo cordial.