Problemas con llamadas entrantes y salientes

Buenas tardes a todos, he decido comentar aqui mi problema que sucede eventualmente con mi Iphone 7 ya que no encontre otro lugar donde reportar el problema, desde que actualize a iOS 13 tengo el siguiente problema.


  • Cuando entra una llamada algunas veces suelen 2 cosas o se pega el celular en la llamada y no la puedo contestar, teniendo que apagar el celular; o bien logro contestar la llamada pero no deja de sonar o vibrar el teléfono y de igual manera que el otro error tengo que apagar el celular.


  • Eventualmente si hago una llamada suele suceder que la llamada no se realiza con éxito y dice error de llamada, a partir de ese momento no pueden ni entrar llamadas ni salir llamadas hasta que no apague y encienda el teléfono.


Actualmente tengo la ultima version de iOS 13.2 y el error sigue, e reinstalado el iOS directamente desde iTunes y el problema persiste.


Alguien tiene el mismo problema?


iPhone 7, iOS 13

Publicado el 4/11/2019 12:48 p.m.

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1 respuesta

8/11/2019 03:51 p.m. en respuesta a marlon_1781


Hola marlon_1781,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Si tienes problemas para tomar llamadas ya que no las puedes contestar normalmente y has actualizado tu dispositivo a la versión de iOS 13.2, te comento que ya hay una nueva version del software que es iOS 13.2.2 y es posible que te pueda ayudar con tu problema:


Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch


Después, si el dispositivo está actualizado y tu problema persiste, te pido que te comuniques con nuestro soporte técnico para que ellos puedan evaluar tu problema en más detalle.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial.

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