porque puedo pasar app de pantalla

Llevo unos días tengo un iphone 7, que no me deja mover las app de una pantalla a otr,a me explico a ver si se entiende. Cuando dejo la app marcada se quedan listas para poderlas mover, pues bien la puedo mover pero una vez colocada donde yo quiero desaparece y vuelve al sitio donde estaba. también lo he intentado por itunes, pero aquí es curioso ni me salen las app que tengo compradas, solo me salen archivos compartidos. que tengo que hacer estoy muy perdido.

Os paso una imagen de lo que me pasa en itunes.

Publicado el 7/11/2019 02:35 a.m.

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1 respuesta

11/11/2019 09:05 a.m. en respuesta a rcarrasan

Hola rcarrasan,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Este recurso te puede ayudar a lograr tu objetivo.


Cómo mover apps y crear carpetas en el iPhone, iPad o iPod touch


Si quieres, puedes compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.


Un saludo cordial.

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