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iTunes no ha podido conectarse a este iPhone. Se ha producido un error desconocido (0xE800000A).

Al momento de conectar el iPhone a iTunes para cargar un back up sale la siguiente ventana:

iTunes no ha podido conectarse a este iPhone. Se ha producido un error desconocido (0xE800000A)


QUÉ DEBO HACER?


iPhone XS, iOS 13

Publicado el 14/11/2019 09:22 a. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 14/11/2019 02:47 p. m.

Hola JonathanGT01!!


Además de los consejos del compañero TheShyGuy58, el tipo de error que te aparece, 0xE..., es debido a que iTunes no reconoce el dispositivo que se le conecta.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer en caso de que iTunes no reconozca el dispositivo que le has conectado.


Mira también esta otra web de Apple: Acerca de la alerta “Confiar en este ordenador” en el iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple. Sigue las instrucciones de la sección "Modificar los ajustes de los ordenadores de confianza” para restablecer el aviso de "confiar en este ordenador". A ver si así iTunes reconoce totalmente el iPhone.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos a todos!!

3 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

14/11/2019 02:47 p. m. en respuesta a JonathanGT01

Hola JonathanGT01!!


Además de los consejos del compañero TheShyGuy58, el tipo de error que te aparece, 0xE..., es debido a que iTunes no reconoce el dispositivo que se le conecta.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer en caso de que iTunes no reconozca el dispositivo que le has conectado.


Mira también esta otra web de Apple: Acerca de la alerta “Confiar en este ordenador” en el iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple. Sigue las instrucciones de la sección "Modificar los ajustes de los ordenadores de confianza” para restablecer el aviso de "confiar en este ordenador". A ver si así iTunes reconoce totalmente el iPhone.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos a todos!!

14/11/2019 09:45 a. m. en respuesta a JonathanGT01

Buenas JonathanGT01,

Te recomiendo que sigas los pasos que encontrarás a continuación:

Si no puedes realizar una copia de seguridad de un dispositivo iOS o iPadOS en un ordenador o restaurarlo desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple

Asimismo, siempre puedes realizar una copia de seguridad de tu iPhone en iCloud.

Espero que esto te ayude,

Salu2

iTunes no ha podido conectarse a este iPhone. Se ha producido un error desconocido (0xE800000A).

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