Cada que está por finalizar la descarga me aparece la siguiente leyenda: "La conexión de red se perdió" y nunca se instala. La máquina es nueva, no la desconecté nunca de la luz, cambié ya de red wifi, intenté descargar desde la página de apple, desde la App Store, también desde Preferencias del sistema, todas las veces ha fallado. ¿Qué hago?
MacBook Air 13", macOS 10.14
Hola SandyL,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Es posible que por alguna razón la descarga de la actualización este teniendo problemas de conexión. Sin embargo, te invito a revisar el siguiente enlace que tiene información relacionado a la actualización de tu dispositivo:
Cómo actualizar a macOS Catalina
Descargar macOS Catalina
Si usas macOS Mojave, obtén macOS Catalina a través de Actualización de software: Selecciona el menú Apple > Preferencias del Sistema y haz clic en Actualización de software.
O usa este enlace para abrir la página de macOS Catalina en App Store: Obtener macOS Catalina. Luego, haz clic en el botón Obtener o en el ícono de descarga de iCloud.
Te sugiero que te conectes por medio de una red de Internet fluida y estable, ya que si tu red es limitada o tiende a tener obstrucciones de servicio, es posible que tu problema se origine de esta manera.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
No me deja instalar macOS Catalina
