cuenta itunes y appstore desactivada

Hola sofia282,

Primero que nada, le doy la Bienvenida a las Comunidades en Español de Apple!

Por lo que nos comentas, estás teniendo un problema al momento de utilizar tu cuenta en iTunes y App Store dado que esta ha sido desactivada. Tranquila, acá estamos para ayudarte, a continuación le explicaré por qué puede suceder y también los pasos a seguir con tal de volver a dejar operativa su cuenta sin problemas.

Las cuentas de Apple a veces son desactivadas por razones de seguridad en su mayoría, en esos casos puedes seguir las instrucciones de este artículo. Si el ID de Apple está bloqueado o desactivado - Soporte técnico de Apple.

También cabe la posibilidad de que el Apple ID tenga una deuda pendiente en iTunes / App Store, para corroborar esto puedes ver tu historial de compras. Consultar el historial de compras en el App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple. En caso que tengas un adeudo pendiente, bastaría con pagar la deuda y tu ID se volvería a habilitar.

Si aún así no logras volver a activar tu Apple ID, le recomiendo que se contacte con Apple por vía telefónica (números gratuitos en Skype) al número que corresponda a su país (o al más cercano a su ubicación), los números de contacto los puedes encontrar acá: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple o también puede solicitar una llamada desde este enlace: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple  

Espero que esta información le haya sido de utilidad.

Nos cuenta cómo le fue, estaré pendiente.

Saludos!