Face id no está disponible

Hola Kitosfonsa,

Primero que nada te doy una cordial Bienvenida a las Comunidades de Soporte de Apple en Español!

Entiendo que no está funcionando correctamente el Face ID, esto puede ser debido a variadas razones. Sin embargo, en más de una ocasión he visto como este vuelve a funcionar apagando y volviendo a encender el dispositivo en cuestión.

Si el problema aún persiste le sugiero realizar un respaldo y restaurar el dispositivo a su estado de fábrica a través de iTunes, puede seguir las instrucciones de este artículo: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica

Si no puede realizar el respaldo y tampoco restaurar de manera normal: Si no puedes actualizar ni restaurar el iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple

Si aún así el Face ID continúa fallando, tendrá que llevarlo donde un Servicio Técnico Autorizado por Apple para que puedan evaluar su caso, y en caso que corresponda por garantía, pueda ser resuelto el inconveniente sin costo para usted.

Acá podrás encontrar el Servicio Técnico Autorizado más cercano a tu ubicación: https://locate.apple.com/findlocations

Espero que esta información le haya sido de utilidad.

Nos cuenta cómo le fue, estaré pendiente.

Saludos!