BOTÓN DE INICIO TRABADO

Hola, mi nombre es Denisse Velasco.

Hace un tiempo, aproximadamente un mes, mi teléfono dejo de funcionar el touch de una parte, casi en medio, solo de una parte, yo ya le había tomado como el "chiste", solo que nunca pensé que en que pasaría si se me apagaba mi teléfono, y así paso, se quedo sin batería, después al cargarlo, no podía poner la contraseña, el problemas NO es la contraseña, por la sé, solo que al intentar ponerla, pensando que si había puesto correctamente el dos, ya que uno de los números es dos, lo bloqueé por error, mi pregunta es, ¿Que debo de hacer para que recuperar mi teléfono, ya que en mi teléfono aparece "IPHONE DESACTIVADO, CONECTARSE A ITUNES"?

Investigue para ver que tenia que hacer en iTunes, y me dice que tengo que presionar el botón del lado derecho (osea el de bloqueo) y el de inicio, pero el botón de inicio de mi teléfono esta trabado, y vi una opción que tengo entendido que es como para que hacer en caso de estar trabado algún botón y por lo tanto, en estos momentos mando este mensaje, solo por favor ayúdenme a recuperar mi iphone

iPhone 6, iOS 12

Publicado el 21/11/2019 02:33 p.m.

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1 respuesta

25/11/2019 07:07 p.m. en respuesta a denissevelasc0

Hola denissevelasc0,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Si tienes un problema con un iPhone que se ha bloqueado y ahora no puedes desbloquearlo porque uno de tus botones esta averiado y quieres saber cual es la opción a seguir.


Te comento que, si no tiene acceso al botón de lateral un desperfecto, no podrás completar el proceso para restaurar tu dispositivo:


Si olvidaste el código de tu iPhone, iPad o iPod touch, o si el dispositivo se encuentra desactivado


Asegúrate de que el dispositivo no esté conectado a la computadora. Luego, busca tu dispositivo en la siguiente lista y sigue los pasos:

    • iPhone X o posterior, y iPhone 8 y iPhone 8 Plus: Mantén presionado el botón lateral y uno de los botones de volumen hasta que aparezca el deslizador para apagar el dispositivo. Arrastra el deslizador para apagar el dispositivo. Conecta el dispositivo a la computadora mientras presionas el botón lateral. Sigue presionando el botón lateral hasta que veas la pantalla de modo de recuperación.


Esto se debe a que es necesario que puedas presionar los botones indicados. Sin embargo, tienes la opción de buscar un servicio autorizado el cual pueda inspeccionar tu iPhone y darte una opinión del precio para reparar el desperfecto con tu dispositivo.

Para buscar un centro de servicio cercano a ti, por favor visita el siguiente enlace:

Encontrar ubicaciones


Te deseamos la mejor de las suertes.

Saludos cordiales.

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