No se porque me cobrarán algo si no lo he usado, teniendo un tiket de media market que me regalan 4 meses. Le di a la prueba y me hacen pagar 9.99€
iPhone 7 Plus, iOS 13
Hola ismael79,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Ya que tienes un cargo por Apple Music y tienes preguntas al respecto, me gustaría aclarar algunas de esas dudas.
Existe una promoción de 3 meses gratis por la suscripción del servicio de Apple Music para nuevos usuarios y después de los 3 meses si no has cancelado la suscripción se cargara cada mes un cargo mensual, en este caso parece que describes es de 9.99 €
Si no utilizaste el servicio pero igualmente accediste a la prueba, después del tiempo de prueba habrá un cobro. Desconozco si por medio de la tienda que describes, tienen una promoción de 4 meses más si quieres cancelar la suscripción y el cargo fue hecho a tu cuenta de iTunes por medio de tu Apple ID puedes seguir estos pasos:
Administrar la suscripción a Apple Music
Después, revisa el siguiente enlace que te dará la información de sobre cómo pedir un reembolso por una compra no deseada:
Obtener ayuda con un artículo comprado en iTunes Store, App Store, Mac App Store o iBooks Store
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
Hola ismael79,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Ya que tienes un cargo por Apple Music y tienes preguntas al respecto, me gustaría aclarar algunas de esas dudas.
Existe una promoción de 3 meses gratis por la suscripción del servicio de Apple Music para nuevos usuarios y después de los 3 meses si no has cancelado la suscripción se cargara cada mes un cargo mensual, en este caso parece que describes es de 9.99 €
Si no utilizaste el servicio pero igualmente accediste a la prueba, después del tiempo de prueba habrá un cobro. Desconozco si por medio de la tienda que describes, tienen una promoción de 4 meses más si quieres cancelar la suscripción y el cargo fue hecho a tu cuenta de iTunes por medio de tu Apple ID puedes seguir estos pasos:
Administrar la suscripción a Apple Music
Después, revisa el siguiente enlace que te dará la información de sobre cómo pedir un reembolso por una compra no deseada:
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Un saludo cordial.
Me han dado 4 meses gratis y no estaba utilizando Apple Music. Me dice que ya estaba utilizando la aplicación cuando nunca la he abierto y me han hecho un cargo de 9.99€. Me gustaría disfrutar de los 4 meses que me han regalado, no pagar un mes
