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Question

Nivel 1

8 puntos

URGENTE

Mi garantía esta por vencer, y el telefono tiene falllas, lo llevé al apple mas cercano. En argentina, y me dicen que en caso de cambiarlo, no pueden porque tengo la camara trasera rota, que no tiene NADA q ver con lq falla que tiene mi telefono. Pero “entendiendo” que es requisito, le respondo al mal educado personal q me atendió, que entonces me la arregle, que lo pagaba y ahi me cambien la unidad, a lo que me tespondio “ aca no llegan los repuestos” entonces es ABSOLUTA responsabilidad de ustedes cambiarme el telefono, y hacer TODO lo q se tenga q hacer parq que funcione bien, no es mi problema ni responsabilidad que les llega y que no a argentina de repuestos...

gracias!

iPhone XS Max, iOS 13

Publicado el 26/11/2019 12:27 p. m.

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Answer 1

Mejor respuesta

santigusa

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242.753 puntos

26/11/2019 01:53 p. m. en respuesta a Camilawolf

Hola Camilawolf!!

Siento que estés teniendo problemas con tu iPhone 😔

En efecto, en países en donde Apple no tiene presencia física, puede haber problemas de repuestos.

El estado y conservación de un dispositivo no depende de la marca, si no del usuario. Sea el dispositivo que sea, y de la marca que sea.

Llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Answer 2

Camilawolf Autor

Nivel 1

8 puntos

26/11/2019 09:33 p. m. en respuesta a santigusa

EN EL MENSAJE ANTERIOR, te comente que YA ME ACERQUE a una tienda de apple, y su PESIMA atención y la respuesta que me dieron fue la que escribí anteriormente, y por esa razón me contacto con ustedes.. necesito una solucion

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Answer 3

27/11/2019 03:46 a. m. en respuesta a Camilawolf

Buenas Camilawolf,

Ten en cuenta que estás en un foro de usuarios (aquí nadie trabaja para Apple) y no podemos contradecir las decisiones de la empresa ni cambiarlas.

Sigue el link del compañero santigusa para ver si existen otras opciones de reparación cerca tuyas para reparar tu iPhone.

En caso de que la lente de tu cámara esté rota por un impacto, es muy posible que tengas que pagar por la reparación.

Mucha suerte,

Salu2

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Answer 4

santigusa

Nivel 10

242.753 puntos

3/12/2019 03:59 p. m. en respuesta a Camilawolf

Ok, entiendo tu malestar 😔

Entendí bien tu comentario y por eso te escribí que puede haber problemas de repuestos en países en donde Apple no tiene presencia física.

Además, si el iPhone tiene un impacto, puede acarrear todo tipo de problemas en su funcionamiento.

Revisa los enlaces que te escribí de los distribuidores oficiales y del soporte técnico.

Como bien dice el compañero TheShyGuy58, no somos empleados de Apple.

Espero que, a la mayor brevedad posible, encuentres una solución satisfactoria.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y ánimos!!

Saludos TheShyGuy58!!

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