Hola alva.inma,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si en algún momento hiciste una compra o cambio de región en tu Apple ID en la tienda de iTunes, es posible que esta sea la razón por la cual te llega este mensaje. Aunque indicas que estas en la tienda de iTunes de España, te invito a que revises el siguiente enlace con más información al respecto:
Cambiar el país o la región de tu Apple ID
- Inicia sesión en la página de la cuenta de Apple ID.
- Desplázate hasta la sección Cuenta y, luego, haz clic en Editar.
- En el menú País o región, selecciona el nuevo país o la nueva región.
- Cuando se te pregunte si quieres cambiar tu país o región, haz clic en “Continuar para actualizar”.
- Ingresa la información de pago y la dirección de facturación nuevas. Luego, haz clic en Guardar. Debes ingresar una forma de pago válida para tu nuevo país o región.1
Si después de revisar estos pasos, tu problema persiste te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos para que estos investiguen tu situación más detalladamente.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.