Me subscribí a apple music y luego me di de baja. Desde entonces muchas de mis cancionesm (de mis propios CD) aparecen en itunes como en la nube pero no las puedo ni oir ni descargar y Tengo que volver a cargar el CD lo cual es impensable dado el numero de CD que tengo.
iMac Pro
Quiero dar las gracias desde aqui a las varias personas del soporte tecnico que me ayudaron con mi problema.
La solucion, despues de varios intentos, fué importar de nuevo la copia de seguridad que tenia con fecha anterior a contratar apple mussic. Al hacerlo se duplicaron todas las canciones, pero con paciencia y tiempo he borrado todas aquellas que no reconocía el sistema. (mas de 50 Gigas).
Ahora tengo ya de nuevo mi nueva biblioteca musical (100Gigas) mas o menos como estaba antes.
Insisto en agradecer al soporte tecnico su paciencia y le pido que transmita a los desarradores la incidencia.
Quiero dar las gracias desde aqui a las varias personas del soporte tecnico que me ayudaron con mi problema.
La solucion, despues de varios intentos, fué importar de nuevo la copia de seguridad que tenia con fecha anterior a contratar apple mussic. Al hacerlo se duplicaron todas las canciones, pero con paciencia y tiempo he borrado todas aquellas que no reconocía el sistema. (mas de 50 Gigas).
Ahora tengo ya de nuevo mi nueva biblioteca musical (100Gigas) mas o menos como estaba antes.
Insisto en agradecer al soporte tecnico su paciencia y le pido que transmita a los desarradores la incidencia.
Me suscribí a apple music y autoricé a que se sincronizara mi biblioteca con apple music en icloud.
Me di de baja en apple music al descargar desde icloud perdí muchas piezas musicales mias, de mis propios CD's
Me puse en contacto con el servicio tecnico de apple y la unica solución fué recuperar la totalidad de la biblioteca musical desde una copia de seguridad mia de septiembre de 2019, antes de suscribirme a apple music.
Es un tema grave pues he podido reconstruir la discoteca (100 Gigas ) que tanto tiempo me ha costado tener
Hola palomavb,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Este recurso contiene pasos a seguir para solucionar este inconveniente.
Si faltan canciones en tu biblioteca musical después de activar Sincronizar biblioteca
Si quieres, puedes compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
mi musica en la nube
