Ayuda: El micrófono de mi iPhone 7 Plus no funciona.

Desde ayer, mi iPhone 7 Plus no me deja grabar notas de voz ni en iMessage, ni WhatsApp ni en la aplicación de Notas de Voz. Si la nota se grabara y no se escuchara nada, entendería que el micrófono está dañado, pero la grabación ni siquiera comienza, se queda en 0:00.

También me pasa que no me deja realizar ninguna llamada/videollamada ni por FaceTime, llamadas normales, WhatsApp, etc. Y cuando me entra una llamada, cada vez que contesto dice que hay un error y se corta.

Intenté grabar videos desde la cámara y desde Snapchat y pareciera que el micrófono está de alguna manera desactivado, pero he seguido las instrucciones que he leído por aquí como actualizar el software (tengo el 13.2.3) y chequear que el micrófono este activado para las aplicaciones que mencioné antes, y todo parece estar en orden.


Ya no se que más hacer, lo he reiniciado cientos de veces y pasa lo mismo.

iPhone 7 Plus

Publicado el 30/11/2019 01:51 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 30/11/2019 04:09 p.m.

Hola annettelevanti!!


Si ya lo tienes actualizado y has probado a reiniciarlo, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple. 


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.


Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support


En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple


Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

30/11/2019 04:09 p.m. en respuesta a annettelevanti

Hola annettelevanti!!


Si ya lo tienes actualizado y has probado a reiniciarlo, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple. 


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.


Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support


En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple


Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

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