Hola amandabb,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si tienes problemas para comprar espacio de almacenamiento de iCloud en tu iPhone 5, te invito a reiniciar tu iPhone, conectarlo a una red de Wi-Fi que sea rápida y fluida. Si el problema persiste, te invito a seguir esta información:
Comprar almacenamiento en iCloud
Puedes tratar por estos medios:
- Selecciona el menú Apple > Preferencias del Sistema y, a continuación, haz clic en Apple ID. Si estás usando macOS Mojave o anterior, no necesitas hacer clic en Apple ID.
- Haz clic en iCloud.
- Haz clic en Administrar en la esquina inferior derecha.
- Haz clic en Cambiar plan de almacenamiento o Comprar más espacio, y elige un plan.
- Haz clic en Siguiente e ingresa la contraseña de tu Apple ID.
- Abre iCloud para Windows.
- Haz clic en Almacenamiento.
- Haz clic en Cambiar plan de almacenamiento.
- Selecciona un plan y haz clic en Siguiente.
- Ingresa la contraseña de tu Apple ID y, a continuación, haz clic en Comprar.
Si tu problema persiste, te pido que te comuniques con nuestro soporte técnico para que ellos puedan evaluar tu problema en más detalle.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
