Fallo gps y señal debil wifi

Hola Jpass,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 

Este recurso contiene pasos a seguir para solucionar este inconveniente.

Si la app Mapas no funciona en tu dispositivo Apple

Si no puedes encontrar tu ubicación actual en un iPhone, iPad o iPod touch

1. 1. Ve a Configuración > Privacidad > Localización y asegúrate de que Localización y Mapas tengan configurada la opción Al usar.
   2. Asegúrate de que la fecha, la hora y la zona horaria estén configuradas correctamente en tu dispositivo. Ve a Configuración > General > Fecha y hora. Si es posible, utiliza la opción Definir automáticamente.
   3. Asegúrate de que los datos celulares o Wi-Fi estén activados y de que tengas una conexión activa.
   4. Reinicia la app Mapas. Desliza un dedo hacia arriba en la app y detente. Luego, vuelve a deslizar el dedo hacia arriba en la vista previa de la app para cerrarla. A continuación, vuelve a abrir Mapas.
   5. Reinicia el dispositivo.
   6. Prueba usar otra ubicación u otra red Wi-Fi. 

Para averiguar tu ubicación, Localización usa GPS, Bluetooth, puntos de acceso Wi-Fi de fuente colectiva y torres celulares. Obtén más información sobre Localización en tu dispositivo iOS.

Si quieres, puedes compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.

Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.

Un saludo cordial.