Mario Kart y Crossy road se relentizan en algunos momentos con ios13.2.3 iPhone 11 pro max

Question

Nivel 1

8 puntos

Mario Kart y Crossy road se relentizan en algunos momentos con ios13.2.3 iPhone 11 pro max

Hola,

Alguien tiene problemas con su iPhone 11 pro max (256gb) cuando juego Mario Kart o Crossy road, el juego se pone lento (como si faltase memoria RAM o algo así)?. Esto ocurre aleatoriamente, pero en general el juego se ve fluido después.

He intentado lo siguiente sin obtener resultados:

1) Reiniciar el iPhone cuando ocurre el problema.

2) Formatear (reset borrar contenido y todo) del iPhone.

3) Eliminar juegos y volverlos a instalar desde la App Store.

4) Jugando con y sin modo obscuro.

5) Desactivando True Tone siempre.

alguna idea o a esperar la siguiente actualización de iOS?, es que es difícil que me resuelva Apple el problema si no está al tanto o problema generalizado en el mundo.

Publicado el 7/12/2019 02:57 p.m.

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Answer 1

Carlos.P

Community Specialist

10/12/2019 04:24 p.m. en respuesta a Openbox

Hola Openbox,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Basado en la información que provees y los pasos que ya has tomado, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos para que estos investiguen tu situación más detalladamente.

Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.

Un saludo cordial.

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Answer 2

Openbox Autor

Nivel 1

8 puntos

11/12/2019 09:48 a.m. en respuesta a Carlos.P

Ayer apliqué la nueva actualización de ios 13.3.3, y tratando de grabar la pantalla mientras juegaba para mostrar el fallo a uds, me di cuenta que el problema de relantización no ocurre. Raro no?. Es difícil explicar este fallo ya que en los videos que circulan en youtube sobre este tipo de lags no es el mismo.

Si bien sigue sucediendo el fallo, es como que ocurre menos con la nueva actualización de ios. Mi duda si es un fallo del iphone como dispositivo a nivel de memoria o interfaz (UI).

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Answer 3

Marco.C

Community Specialist

12/12/2019 03:38 p.m. en respuesta a Openbox

Hola Openbox,

Muchas gracias por brindarnos tus resultados. Nos alegra saber que tu inconveniente fue resuelto.

Al enfrentar comportamiento no esperado de cualquier app en tu dispositivo iOS, el siguiente recurso da pasos a seguir que te podrán ayudar solucionarlo. Como vez, se alinean mucho con los pasos que ya has tomado:

Si una app se cierra de forma inesperada, deja de responder o no se abre

De todos modos, si tienes cualquier otra duda, siempre estamos a la orden.

Te deseamos un buen día

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Answer 4

Openbox Autor

Nivel 1

8 puntos

12/12/2019 05:07 p.m. en respuesta a Marco.C

Lo que no me conforma que este "workaround" no es un parche al bug que se está teniendo. De hecho no soy el único : https://www.reddit.com/r/MarioKartTour/comments/dmlqen/game_lag_on_iphone_11_pro_max/?utm_source=amp&utm_medium=&utm_content=comments_view_all .Existen más reportes y no sabemos como escalarlo al equipo de desarrolladores de Apple ya que ninguna actualización ha reparado el fallo.

Tu tienes contacto con Apple que puedan ver el problema más directamente?

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