Estimados,

Hola sergioadrianalongi,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 

Primero, te recomiendo que reinicies ambos dispositivos y verifiques si el problema persiste. 

Reiniciar el iPhone, iPad o iPod touch

Cómo reiniciar el Apple Watch

De continuar el error, asegúrate que tu iPhone y tu Apple Watch tengan la versión más reciente de sus sistemas operativos respectivos instaladas. Estos recursos te ayudarán a actualizar tu dispositivos.

Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch

Actualizar el Apple Watch

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

Hola sergioadrianalongi,

Basado en la información que provees, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos para que estos investiguen tu situación más detalladamente.

Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.

Un saludo cordial.