Youtube premium

Question

Nivel 1

5 puntos

Youtube premium

Activé mi membresía de youtube premium con itunes desde mi Iphone 8, y se realizó el cargo a mi tarjeta que tengo vinculada como medio de pago (me llegó el correo del banco sobre el cargo) sin embargo todavía no tengo acceso a los servicios premium pero en mi listado de suscripciones de itunes me aparece como activa; pero contacte al servicio al cliente de youtube premium y me dijeron que a ellos no les aparece registrado el pago y que debo contactar al equipo de itunes directamente para ver que pasó con mi pago. Sigo sin la activación de mi membresía.

Publicado el 9/12/2019 08:05 p.m.

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Answer 1

Pedro D

Community Specialist

13/12/2019 09:35 a.m. en respuesta a Edboti85

Hola Edboti85,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Ya que tienes problemas con un cobro de un servicio el cual se ha cobrado en tu cuenta de iTunes, te pido que te comuniques con nuestro soporte de iTunes para que ellos puedan evaluar tu problema en más detalle.

Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.

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