regresar de macOS Catalina a macOS Mojave
¿Cómo regresar a macOS Mojave? ya que con macOS Catalina siguen cerrándose las aplicaciones inesperadamente y además la biblioteca de música sigue sin funcionar.
iMac 21.5", macOS 10.15
¿Cómo regresar a macOS Mojave? ya que con macOS Catalina siguen cerrándose las aplicaciones inesperadamente y además la biblioteca de música sigue sin funcionar.
iMac 21.5", macOS 10.15
Hola juancva,
Me parece muy extraño el error que te aparece, hace referencia a un fallo al tratar de conectarse al servidor de iTunes, aunque no se presenta un reporte de fallo en el estado de sistema de los servicios de Apple: Apple - Support - System Status. El que menciones que incluso no puedes acceder al modo seguro por que este no termina de cargar, también es importante y podría indicarnos que será necesario reinstalar macOS en tu Mac (Cómo reinstalar macOS desde Recuperación de macOS - Soporte técnico de Apple). Esto no significa que pierdas tus archivos, ya que lo puedes hacer desde el modo de recuperación de tu Mac y elegir solo la opción de Reinstalar macOS. Sin embargo, antes de considerar hacerlo, me gustaría recomendarte un par de pruebas más. Se trata de restablecer los ajustes de la NVRAM y SMC de tu Mac (Restablecer la NVRAM o la PRAM del Mac - Soporte técnico de Apple, Cómo restablecer el controlador de gestión del sistema (SMC) del Mac - Soporte técnico de Apple), tras ello, también revisa si tu Mac esta actualizada con la versión de macOS Catalina 10.15.2 que salió recientemente, la cual incluye algunas correcciones para la app Música, aunque no parece incluir alguna relacionada a algún bug que hubiera sobre sincronización.
Saludos.
Hola de nuevo juancva,
Muchas gracias por compartir con nosotros las capturas de pantalla. Si me lo permites, me gustaría continuar haciéndote algunas preguntas al respecto de tu situación. Cuando llevaste a cabo la actualización a macOS Catalina ¿la hiciste de manera automática desde tu Mac o llevaste a cabo una actualización limpia?
Comenzando por el problema con tu biblioteca de música, ¿toda tú música la adquiriste desde la tienda de iTunes? Si es así, puedes primero comprobar si el problema se presenta al usar tu Mac en modo seguro, o bien, puedes probar incluso en crear un usuario de prueba en tu Mac y revisar si el problema se presenta también (Cómo comprobar la existencia de un problema con otra cuenta de usuario en el Mac - Soporte técnico de Apple). Luego, si toda tu música esta asociada a la misma cuenta de Apple ID, puedes probar en permitir a la app Música que cree una nueva biblioteca de música, ya sea moviendo la carpeta Music que se encuentra en tus carpetas de usuario a otra ubicación como el Escritorio, por ejemplo, y después abrir la app Música mientras mantienes presionada la tecla option para que te pregunte por la biblioteca de música a utilizar, a lo que podrás elegir la opción de crear una biblioteca nueva. Ojo, esta opción podrá demorar considerablemente en terminar dependiendo de que tanta música tengas asociada a tu cuenta de Apple ID.
Acerca del problema con Photoshop, si bien en la captura del reporte que nos compartes menciona que la app que se cerró en realidad fue la del Finder, se ha mencionado que algunas versiones anteriores de Photoshop están dando problemas en macOS Catalina. La principal recomendación aquí sería la de intentar actualizar tu versión a la más reciente disponible (https://helpx.adobe.com/mx/photoshop/kb/photoshop-and-macos-catalina.html). En mi caso, yo utilizo la versión 21.0.2 y no he tenido ningún inconveniente hasta ahora.
Hola juancva,
Lamento que tu experiencia con macOS Catalina no este siendo la mejor. Antes de ofrecerte algunas opciones para poder volver a instalar macOS Mojave en tu Mac, me gustaría preguntarte si deseas llevar a cabo algunas tareas para poder revisar el comportamiento que mencionas acerca de las apps y tu biblioteca de música. Para ello, sería importante el que nos mencionaras cuales apps son las que están presentando este problema, si fueron bajadas desde la App Store, etc., en este caso, podrías probar con desinstalarlas y volver a instalarlas. Sobre tu biblioteca de música, me gustaría preguntarte si puedes detallarnos un poco más el problema, ¿estas teniendo problemas para reproducir tu música?, ¿te faltan canciones o estas aparecen en color gris? Quizá haya un problema con la opción de sincronizar tu biblioteca musical, te comparto los siguientes artículos de Apple que podrías revisar: Activar Sincronizar biblioteca con Apple Music, Si tienes problemas para reproducir música en la Mac, Si faltan canciones en tu biblioteca musical después de activar Sincronizar biblioteca, Si las canciones aparecen en color gris.
Si el problema continua, prueba con iniciar tu Mac en modo seguro y revisa si la situación se repite: Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac - Soporte técnico de Apple. Si es así, puedes plantearte el volver a instalar macOS Catalina, que si bien esto no hará que pierdas tu información, no estaría de más el contar con un respaldo de tu información. Para reinstalar macOS utilizarías el modo de recuperación de tu Mac: Cómo reinstalar macOS desde Recuperación de macOS - Soporte técnico de Apple. Tras terminar la instalación, vuelve a revisar si los problemas continuan.
Ahora bien, si en verdad deseas volver a una versión anterior de macOS, será necesario el que primero cuentes con un respaldo de la información importante que tengas actualmente, ya que no es posible volver a una versión anterior de macOS sin tener que borrar tu disco: Cómo realizar el respaldo de una Mac - Soporte técnico oficial de Apple.
Una vez hecho eso, si anteriormente creaste un respaldo de tu Mac en Time Machine con la versión anterior de macOS que quieres instalar, es posible utilizarlo para volver a dicha versión. Si no cuentas con uno, tienes básicamente dos opciones, la primera sería utilizar modo de recuperación a través de Internet, iniciando tu Mac mientras mantienes presionadas las teclas Mayúsculas + Opción + Comando + R hasta que aparezca un indicador giratorio. Esta opción volverá a instalar la versión de macOS que venía con tu Mac, incluyendo las actualizaciones disponibles para dicha versión. Después, tendrías que instalar la versión de macOS que deseas, como macOS Mojave, por ejemplo. La segunda opción sería crear un instalador ejecutable, con el que podrías borrar tu disco e instalar macOS desde cero, dicho instalador lo tendrías que crear con la versión de macOS que desees instalar: Cómo crear un instalador ejecutable para macOS - Soporte técnico de Apple, Cómo borrar un disco para Mac - Soporte técnico de Apple.
Espero que esta información te resulte de utilidad juancva, cuéntanos, por favor, de tus avances o cualquier duda que llegues a tener.
Saludos.
Buen día.
La app de música no me deja agregar música que esta en el disco duro y, además trate de descargar las canciones que ya había comprado y no se pude descargar, y me aparece este mensaje:
lamentablemente no pude entrar en modo seguro ya que no pasa de la pantalla donde aparece la manzana
Buen día.
El error en la biblioteca de música es este:
Y cuando se cierra las aplicaciones inesperadamente, me aparece este tipo mensaje
la aplicación que me mas interesa que funcione es photoshop
regresar de macOS Catalina a macOS Mojave