Error a descargar mis fotos de mi Iphone al ordenador

Buenas tardes.

Quiero descargar mis fotos de mi iphone en mi ordenador windows. Conecto el cable usb a mi iphone, le doy permiso para acceder, y busco en la carpeta correspondiente para descargarlas. Pero si cojo mas de 20 archivos o un vídeo de mas de 5 gb se corta la descarga y se desconecta mi móvil. esto lo intento una y otra vez y sigue pasando lo mismo.

Luego opté por la solución que da apple usando la aplicacion de windows "fotos" y se descanecta mi iphone.

Como puedo solucionar esto? me estoy volviendo loca y tengo mas de 2000 fotos para descargar.

Espero que haya una solución. Gracias


Windows, Windows 6

Publicado el 12/12/2019 09:45 a.m.

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2 respuestas

16/12/2019 01:32 p.m. en respuesta a ReinaHamburg

Hola ReinaHamburg,


Gracias por visitar las comunidades de soporte de Apple en español. 


Si estás teniendo problemas transfiriendo tus fotos de tu iPhone a tu computadora, recomiendo que intentes con otro cable USB. Si se desconecta después de un tiempo puede ser algo en la conexión física que te paré la transferencia de datos.


Revisa que tu computadora esté actualizada a la version mas reciente, por que puede que haga alguna actualización del los drivers en tu PC:


Mantener el equipo actualizado


Si persiste el problema, recomiendo que revises los pasos para comprobar la conexión a tu computadora con el siguiente artículo:


Solucionar alertas relacionadas con USB en iTunes


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas. 


Un saludo cordial. 

12/02/2020 11:48 a.m. en respuesta a Pedro D

Hola! me pasa exactamente lo mismo, los videos mas pesados no pasan, aún cuando los tratas de transferir uno a uno. Mi Iphone X está actualizado y la PC (windows 10) también. He leido que hace meses hay muchos usuarios con el mismo problema y la respuesta siempre es la misma. Si ya no tengo garantía en mi Iphone, no puedo acceder al chat de soporte de Apple y en mi país no tengo soporte telefónico (lo más cerca es Mexico y debo pagar la llamada)... me sorprende que hay tanto usuario preguntando lo mismo y no hay solución. Yo tengo dos Iphone X y un Iphone 6S y es lo mismo.


gracias por la pronta ayuda!

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