Mi iPhone XR no me permite descargar aplicaciones, me dice que hay un problema de facturación con mi último pago y nunca he hecho una compro con mi celular, nunca había tenido este problema, no se como solucionarlo
iPhone XR, iOS 13
Hola karlaEugenia,
Primero que nada te doy una cordial Bienvenida a las Comunidades de Soporte de Apple en Español!
Entiendo que estás presentando problemas para descargar aplicaciones con tu cuenta de Apple, en el cual se te informa que tienes un problema de facturación.
Para corroborar el problema de facturación le invito a que revise su historial de compras acá: Consultar el historial de compras en el App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple (Un problema de facturación puede ser desde una compra dentro de una Aplicación, alguna suscripción o una verificación de su método de pago).
Además, también le recomiendo que se contacte con Apple por vía telefónica (números gratuitos en Skype) al número que corresponda a su país (o al más cercano a su ubicación), los números de contacto los puedes encontrar acá: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple o también puede solicitar una llamada desde este enlace: Obtener Soporte
Espero que esta información le haya sido de utilidad.
Nos cuenta cómo le fue, estaré pendiente.
Saludos!
Hola karlaEugenia,
Primero que nada te doy una cordial Bienvenida a las Comunidades de Soporte de Apple en Español!
Entiendo que estás presentando problemas para descargar aplicaciones con tu cuenta de Apple, en el cual se te informa que tienes un problema de facturación.
Para corroborar el problema de facturación le invito a que revise su historial de compras acá: Consultar el historial de compras en el App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple (Un problema de facturación puede ser desde una compra dentro de una Aplicación, alguna suscripción o una verificación de su método de pago).
Además, también le recomiendo que se contacte con Apple por vía telefónica (números gratuitos en Skype) al número que corresponda a su país (o al más cercano a su ubicación), los números de contacto los puedes encontrar acá: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple o también puede solicitar una llamada desde este enlace: Obtener Soporte
Espero que esta información le haya sido de utilidad.
Nos cuenta cómo le fue, estaré pendiente.
Saludos!
Mi iPhone XR no me permite descargar aplicaciones
