No logro conectarme a es wifi

Hola Andrea_224, Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 

Cuando tratas de conectarte a una red debes haber considerado los siguientes pasos que se detalla en el siguiente artículo.

Conectarse a una red Wi-Fi en el iPhone, iPad o iPod touch

Obtén información acerca de cómo conectar tu dispositivo a una red Wi-Fi, incluidas redes abiertas, seguras, ocultas o públicas, y redes a las que ya te hayas conectado anteriormente....

Si has validado que efectivamente estas realizando el procedimiento correcto, debes verificar que los datos ingresados a nivel del wifi sean correctos, ejemplo "la contraseña" ahora es conveniente probar con otros WIFI, por la tecnología de algunos firmware de los equipos ( esta desactualizado) un amig@ puede prestarte el suyo o tal vez compartiendo datos de otro celular en modo open(sin clave).

Si aún así sigues presentando problemas debes reportarlo al área de soporte donde comprastes el equipo o puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple 

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Un saludo cordial.