problemas para actualizar y restaurar iphone 6s

no puedo actualizae ni restaurar mi iphone6s ya que descarga el sofware y hace todo el proceso pero ya cuando esta cargardo a se queda pegado en verificando la restauracion del iphone y en el celu solo se ve la manzana y abajo un solo puntito en la barra de carga todo esto lo estoy haciendo desde el pc al celu por itunes y pasan horas y horas y sigue tal cul el puro punto en la barra de carga que puede ser que este pasando