no se ha podido conectar al host de actualizaciones del sistema itunes

hola amigos tengo un problema con mi itunes y es que desde la ultima actualizacion me da error al intentar restaurar el iphone y es que cuando ya se descargo el sistema me dice que hubo un error al descargarlo hago el diagnostico y me dice "error vinculo seguro a itunes store" cambio los archivos hosts y el problema sigue tengo windows 10 pro 64bits aqui les dejo el log del diagnostico espero me puedan ayudar de antemano gracias

Microsoft Windows 10 x64 Professional Edition (Build 10240)

Dell Inc. Inspiron 3458

iTunes 12.10.3.1

FairPlay 2.13.46

Biblioteca de actualización del iPod 12.0

Dispositivo móvil de Apple 13.0.0.38

Apple Mobile Device Driver 1.67.0.0

Bonjour 3.1.0.1 (333.18)

Gracenote SDK 3.06.1.3084

Gracenote MusicID 3.06.1.3084

Gracenote Submit 3.06.1.3084

Gracenote DSP 3.06.1.3084

iCloud para Windows 7.16.0.15

Número de serie de iTunes "***"

El usuario actual es un administrador.

La fecha y la hora local es: 2019-12-20 19:50:42.

iTunes se ejecuta en modo seguro.

La composición acelerada de WebKit está desactivada.

Compatible con HDCP.

Compatible con Core Media.

Escala de la pantalla 100.00

**** Librerías en entorno de ejecución ****

c:\windows\system32\msvcp140.dll: 14.10.25008.0

c:\windows\system32\vcruntime140.dll: 14.10.25008.0

c:\windows\system32\ucrtbase.dll: 10.0.10240.16384

**** Información de complementos externos ****

El servicio Bonjour 3.1.0.1 (333.18) está funcionando actualmente.

iPodService 12.10.3.1 (x64) se está ejecutando.

Apple Mobile Device Service 474.0.2.4 se está ejecutando.

iTunesHelper 12.10.3.1 se está ejecutando.

**** Pruebas de conectividad de red ****

Información del adaptador de red

Nombre del adaptador: {812CDE40-F68C-49F6-B18B-A5C10685AA78}

Descripción: Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3160

Dirección IP: 192.168.1.12

Submáscara de red: 255.255.255.0

Puerta de vínculo predeterminada: 192.168.1.1

DHCP activado: Sí

host DHCP: 192.168.1.1

Concesión obtenida: Fri Dec 20 18:19:53 2019

Caducidad de la concesión: Wed Dec 31 18:00:00 1969

Hosts DNS: 192.168.1.1

Nombre del adaptador: {C0051529-930C-4EB3-94B7-BBD7478F761D}

Descripción: Realtek PCIe FE Family Controller

Dirección IP: 0.0.0.0

Submáscara de red: 0.0.0.0

Puerta de vínculo predeterminada: 0.0.0.0

DHCP activado: Sí

host DHCP:

Concesión obtenida: Wed Dec 31 18:00:00 1969

Caducidad de la concesión: Wed Dec 31 18:00:00 1969

Hosts DNS:

Nombre del adaptador: {8B39DEBC-59FA-4129-95EA-3930C1FB6F4E}

Descripción: Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter

Dirección IP: 0.0.0.0

Submáscara de red: 0.0.0.0

Puerta de vínculo predeterminada: 0.0.0.0

DHCP activado: Sí

host DHCP:

Concesión obtenida: Wed Dec 31 18:00:00 1969

Caducidad de la concesión: Wed Dec 31 18:00:00 1969

Hosts DNS:

Nombre del adaptador: {E621B347-D995-434C-8399-0019467B7019}

Descripción: Bluetooth Device (Personal Area Network)

Dirección IP: 0.0.0.0

Submáscara de red: 0.0.0.0

Puerta de vínculo predeterminada: 0.0.0.0

DHCP activado: Sí

host DHCP:

Concesión obtenida: Wed Dec 31 18:00:00 1969

Caducidad de la concesión: Wed Dec 31 18:00:00 1969

Hosts DNS:

Conexión activa: Conexión LAN

Conectado: Sí

Conectado: Sí

Módem en uso: No

LAN en uso: Sí

Proxy en uso: No

Información del firewall

El firewall de Windows está activado.

iTunes está habilitado en el firewall de Windows.

Se ha podido establecer conexión con el sitio web de Apple.

Se ha podido establecer conexión con iTunes Store para examinar.

Se ha podido establecer conexión con iTunes Store para realizar compras.

Se ha podido establecer conexión con el host de activación del iPhone.

No se ha podido establecer conexión con el host de actualización del firmware.

Se agotado el tiempo de espera de la conexión de red.

Se ha podido establecer conexión con el host de Gracenote.

Último acceso a iTunes Store: 2019-12-20 19:50:35.

Editado por el Moderador.