Hola Afrey!!
Permanece conectado a una red Wi-Fi estable y fluida, y a una fuente de alimentación, hasta que finalice el proceso.
El tiempo que tarde en restaurar la app y los chats depende del tamaño de la copia de seguridad y de la velocidad de la red.
Puedes probar a apagar el iPhone y volverlo a encender pasados un par de minutos. Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.
Ya nos contarás qué tal te ha ido.
Saludos!!