Suscripcion gratuita cobrada

Hola, tengo el mismo problema

Me suscribí a una app con un periodo de prueba de 7 días gratis. Mi sorpresa fue única cuando se débito 99$ de mi tarjeta.

No puede ser que tengan mucha burocracia para revisar las suscripciones, deberían solucionar estos problemas ya llevo 3 días tratando de comunicarme con la gente de apple para que me den el reembolso de mi dinero. Es muy molesta la situación qué pasó si alguien más tiene este problema ojalá se solucione

Saludos

Daniel

Editado por el Moderador.

Hola silviasitu,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Ya que se ha cargado la mensualidad de un app que te indicaba que era gratuita por 30 días, te indico que para poder solicitar un reembolso por el cargo, tendrás primero que cancelar la subscripción al app.

Ya que el cargo es por una suscripción, puedes volver a revisar que la cancelación sigue activa:

Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple

Para solicitar la devolución de una compra o cargo de una suscripción puedes entrar al siguiente enlace:

Report a Problem

También te recomiendo que revises el siguiente enlace:

Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple

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Un saludo cordial.