rechaza mi método de pago

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rechaza mi método de pago

Desde Diciembre del año pasado no se guardan las fotos en mi iCloud porque ya superé los 5gb gratis que me dan. Quise comprar más espacio reiteradas veces y no me acepta la tarjeta. Me sale que tengo un pago pendiente pero no tengo nada ya revisé en el historial de compras y también de suscripciones. No quiero perder las fotos que no se guardaron en mi iCloud. Quisiera una solución para quedarme con este iCloud o saber si puedo crearme otro nuevo y pasar absolutamente todas las fotos y videos de otro iCloud.

iPhone 6, iOS 12

Publicado el 26/12/2019 11:05 p.m.

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Answer 1

santigusa

Nivel 10

243.184 puntos

26/12/2019 11:31 p.m. en respuesta a alexandra181

Hola alexandra181!!

Debes solucionar el problema de facturación, ya que puedes perder la información que no quepa en tu plan de almacenamiento en iCloud.

Echa un vistazo a esta web de Apple: Si se rechaza el método de pago o tienes un problema de facturación con una compra anterior en el iTunes Store - Soporte… Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.

Si necesitas revisar tus compras y recibos o rechazar un cargo, utiliza Señalar un problema.

Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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