No puedo bajar archivos mov

Cuando estoy copiando archivos de fotos y videos a PC, de repente se interrumpe la copia y me indica que uno de los dispositivos se ha desconectado, se interrumpe el proceso de copiado y no me indica que se copio y que falta por copiar. A qué se puede deber?

iPhone XS, iOS 13

Publicado el 2/01/2020 03:54 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 26/03/2020 03:45 p.m.

Hola Vicente.


Entra en:

-Ajustes

  • Fotos: y te desplazas abajo del todo "Transferir a MAC o PC". Ahí desactivas "automático" y activas "Conservar originales".


A mí me ha funcionado así.

Un saludo.


Preguntas similares

10 respuestas

6/01/2020 03:18 p.m. en respuesta a vicente57

Hola vincente57,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Los siguientes artículos pueden ayudarte con el inconveniente del dispositivo al desconectarse cuando estas copiando fotos y videos a tu PC de tu iPhone:


Solucionar problemas de avisos relacionados con USB en iTunes


Si no puedes importar las fotos desde el iPhone, el iPad o el iPod touch al ordenador


Si quieres, puedes compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.


Un saludo cordial.

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