Ayer compré una suscripción anual para Strava Summit (cuenta premium), sin embargo, aún no puedo usarla, solo me aparece la versión gratuita y me pide que me suscriba. Al revisar el estado de la suscripción en iTunes, me aparece comprada.
Ya envié solicitud a Strava, pero no me responden.
Necesito ayuda!!!
iPhone 7
Hola Sergio_Escobar,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si tienes problemas con la compra y la suscripción a un servicio en una app, y sigues interesado en mantener la compra del contenido, te recomendamos que des más tiempo para que el desarrollador conteste tu pregunta y te de una decisión al respecto.
Si estas interesado en cancelar la subscripción, te recomiendo que revises el siguiente artículo que contiene pasos específicos para hacer esto:
Ver, cambiar o cancelar suscripciones
Después, revisa el siguiente enlace que te dará la información de sobre cómo pedir un reembolso por una compra no deseada:
Obtener ayuda con un artículo comprado en iTunes Store, App Store, Mac App Store o iBooks Store
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
A mí me ha pasado exactamente lo mismo y no sé que hacer....
Es indignante haber pagado y no poder disfrutar de ello y para colmo sin tener noticias de apple ni de strava
Problemas con suscripción a Strava Summit (premium)
