Si apenas me cobraron mi mensualidad y quiero cambiarlo a familiar me vuelven a cobrar ?
Si apenas pasó mi cobro de Apple Music y lo quiero cambiar a familiar, me vuelven a cobrar ?
iPhone XS Max, iOS 13
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Marco.C
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Community Specialist
Hola miriam132,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si se acaba de cobrar tu suscripción de Apple Music y ahora lo quieres cambiar a una suscripción familiar, el siguiente enlace te ayudará a tomar los pasos apropiados:
Cambiar tu plan de suscripción
Cómo cambiar tu plan de suscripción
Cambiar tu plan de suscripción en el iPhone, iPad o iPod touch
- Abre la app Ajustes.
- Pulsa tu nombre y después pulsa Suscripciones.*
- Pulsa la suscripción que deseas cambiar.
- Elige una opción de suscripción diferente. Si eliges una suscripción que puedes compartir con miembros de tu familia, asegúrate de haber configurado En familia o de que te has unido a un grupo familiar existente.
*Si no ves “Suscripciones” en la app Ajustes, toca “iTunes y App Store”. Pulsa tu ID de Apple (normalmente tu correo electrónico) y, a continuación, pulsa Ver ID de Apple. Inicia sesión, desplázate hasta Suscripciones y, a continuación, pulsa Suscripciones
Si te unes a una suscripción familiar existente, tu suscripción individual o de estudiante se cancelará al final del próximo ciclo de facturación.
Para aclarar más sobre el tema, también puedes compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que ellos investiguen tu situación más detalladamente.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.