Hola wildbraconnier, por lo descrito en el debate al parecer tu archivo tiene una contraseña de seguridad la cual no es tu clave personal o clave generica, es una clave con la que se creo el documento para protegerlo sino posees la clave dudo mucho que puedas editarlo de igual manera este caso no se sí pueda ayudarte el personal de soporte de apple, ya que es un tema de seguridad de la información pero igual nada pierdes con escalarlo.
Puedes comunicarte con los asesores de Apple de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
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