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Suscripcion AppleMusic no sirve

Hola, compre una suscripción en familia para AppleMusic (anteriormente ya la tenia pero la cancelamos e hicimos otra familia), el problema es que cuando entro a la app desde mi iphone, AppleMusic no detecta mi cuenta de icloud y todo aparece como si no estuviera suscrita, cuando le doy al botón de "Pruebalo ahora" me dice que ya estoy suscrito, pero no me deja reproducir canciones y tampoco aparece mi biblioteca de música que tenia anteriormente

iPhone 8, iOS 13

Publicado el 14/01/2020 10:36 p. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 15/01/2020 09:25 a. m.

Hola katia176, Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo descrito de mayor apoyo puede ser  comunicarte con los asesores de Apple de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple 


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.  Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial.

1 respuesta
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15/01/2020 09:25 a. m. en respuesta a katia176

Hola katia176, Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo descrito de mayor apoyo puede ser  comunicarte con los asesores de Apple de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


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