Hola jmartinezbalboa,
Gracias por visitar las comunidades de soporte de Apple en español.
Te recomiendo revisar que tengas la versión más actualizada de Windows y de iCloud para Windows. Confirma que estas usando la versión de iCloud para Windows desde la tienda de Windows con el siguiente artículo:
Configurar y usar iCloud para Windows
Si persiste el problema, puedes compartir el asunto con uno de nuestros asesores técnicos de Apple para que ellos investiguen tu situación más detalladamente.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Obtener soporte técnico
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