Cada que quiero actualizar alguna aplicación me salta un mensaje diciendo lo siguiente”tú cuenta ah sido desactivada de ITunes y App Store”

Quiero saber como activar mi cuenta de iTunes y App Store cada que quiero actualizar alguna app o descargar un juego me salta el siguiente mensaje “Tu cuenta a sido desactivada de ITunes y App Store” que hago???

iPhone XR, iOS 13

Publicado el 27/01/2020 01:44 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 28/01/2020 10:51 a.m.

Hola Sergio_Martinez,


Entiendo que estás teniendo un problema al intentar actualizar o descargar alguna aplicación indicándote que tu cuenta se ha desactivado.


Las cuentas de Apple a veces son desactivadas por razones de seguridad en su mayoría, en esos casos puedes seguir las instrucciones de este artículo. Si el ID de Apple está bloqueado o desactivado - Soporte técnico de Apple.


También cabe la posibilidad de que el Apple ID tenga una deuda pendiente en iTunes / App Store, para corroborar esto puedes ver tu historial de compras. Consultar el historial de compras en el App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple. En caso que tengas un adeudo pendiente, bastaría con pagar la deuda y tu ID se volvería a habilitar.


Si aún así no logras volver a activar tu Apple ID, le recomiendo que se contacte con Apple por vía telefónica (números gratuitos en Skype) al número que corresponda a su país (o al más cercano a su ubicación), los números de contacto los puedes encontrar acá: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple o también puede solicitar una llamada desde este enlace: Obtener Soporte


Espero que esta información le haya sido de utilidad.


Nos cuenta cómo le fue, estaré pendiente.


Saludos!

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

28/01/2020 10:51 a.m. en respuesta a Sergio_Martinez

Hola Sergio_Martinez,


Entiendo que estás teniendo un problema al intentar actualizar o descargar alguna aplicación indicándote que tu cuenta se ha desactivado.


Las cuentas de Apple a veces son desactivadas por razones de seguridad en su mayoría, en esos casos puedes seguir las instrucciones de este artículo. Si el ID de Apple está bloqueado o desactivado - Soporte técnico de Apple.


También cabe la posibilidad de que el Apple ID tenga una deuda pendiente en iTunes / App Store, para corroborar esto puedes ver tu historial de compras. Consultar el historial de compras en el App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple. En caso que tengas un adeudo pendiente, bastaría con pagar la deuda y tu ID se volvería a habilitar.


Si aún así no logras volver a activar tu Apple ID, le recomiendo que se contacte con Apple por vía telefónica (números gratuitos en Skype) al número que corresponda a su país (o al más cercano a su ubicación), los números de contacto los puedes encontrar acá: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple o también puede solicitar una llamada desde este enlace: Obtener Soporte


Espero que esta información le haya sido de utilidad.


Nos cuenta cómo le fue, estaré pendiente.


Saludos!

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