Problemas con la miniaturas (thumbnails) en iPhoto

Question

Nivel 1

8 puntos

Problemas con la miniaturas (thumbnails) en iPhoto

Desde que tengo el iPhone 11 pro, cada vez que importo mis fotos y vídeos a iPhoto (ahora también conocida como Fotos.app), no me muestran las miniaturas de los vídeos que he recortado en el iPhone, por tanto en la vista de la carpeta no llego a ver cuál vídeo es cuál si no la abro.

Es un problema que coincide con la compra de iPhone 11 pro, ya que que llevo usando iPhoto durante mas de 5 años con 3 modelos distintos de iPhone (4s, 5 y 7) y nunca me había pasado algo parecido. Por lo tanto está claro que es un problema que tiene que ver con el iPhone 11 pro y su manera de almacenar la información de los vídeos que he editado.

Lo peor de todo es que no puedo actualizar a la nueva versión de Fotos.app, porque tengo High Sierra como OSX, y por alguna razón apple ha decidido impedir que se actualice esta app a menos que actualice a Mac OSX Catalina, cosa que no puedo hacer porque tengo aplicaciones importantes de trabajo de 32 bits.

MacBook Pro 15", macOS 10.13

Publicado el 16/02/2020 11:18 p.m.

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Answer 1

Pedro D

Community Specialist

18/02/2020 11:19 a.m. en respuesta a Carlos-msp

Hola Carlos-msp,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Ya que tienes un problema para ver la carátula de videos que has editado en la app Fotos en tu Mac, efectivamente, te recomiendo hacer una actualización del sistema operativo. Ya que no quieres utilizar macOS Catalina, te podemos recomendar hacer una copia de seguridad y descargar macOS Mojave el cual podrás usar con tus apps que están en la plataforma de 32-Bits.

Cómo actualizar a macOS Mojave

Descargar macOS Mojave

Para obtener la mejor seguridad y las funciones más recientes, averigua si puedes actualizar a macOS Catalina, el sistema operativo más reciente para Mac.

Si todavía necesitas macOS Mojave, usa este enlace a App Store: Obtener macOS Mojave.

Si deseas continuar con tu versión del sistema operativo, puedes reiniciar tu Mac en modo seguro para observar si el problema persiste:

Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, y si el problema persiste al actualizar tu sistema operativo, danos más detalles acerca de este comportamiento al igual que cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.

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Answer 2

Pedro D

Community Specialist

19/02/2020 01:48 p.m. en respuesta a Carlos-msp

Hola Carlos-msp ,

Entiendo que la actualización al sistema operativo es algo que no quieres llevar a cabo. Si gustas, te invito a comunicarte con nuestro soporte técnico para que ellos puedan evaluar tu problema en más detalle.

Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.

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Answer 3

Carlos-msp Autor

Nivel 1

8 puntos

19/02/2020 08:38 a.m. en respuesta a Pedro D

Buenas Pedro,

gracias por tu aportación. Sinceramente no entiendo por qué tendría que cambiar todo el sistema operativo por un problema con los thumbnails en 'Photos'. ¿No sería mas lógico una actualización de la app?

Sinceramente, evito actualizar mi sistema operativo, ya que con apple siempre me he sentido defraudado al hacerlo en distintos dispositivos que me ha ralentizado o empeorado la calidad de la batería, ya sea con iPhones (4 y 7), iPad 2 o mi antiguo Mac Book Pro. No pienso volver a arriesgarme tan solo por una aplicación. En todo caso, Apple debería permitir actualizar esa aplicación, y es que la última versión de 'Photos' disponible para mi Macbookpro es la 3.0, que es nada mas y nada menos que de 2017 (3 años sin una nueva actualización, aunque sea sobre fallos).

Un saludo cordial

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Problemas con la miniaturas (thumbnails) en iPhoto

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