Problemas con APPLE TV 4 generación

Question

Nivel 1

8 puntos

Problemas con APPLE TV 4 generación

Mi Apple TV al encenderlo en la pantalla se muestra la imagen de una película que no estaba reproduciendo pero esta congelada y muy poco a poco cambia de imagen pero continúan congeladas e incluso en algún momento se muestra la imagen de la manzanita de apple en toda la pantalla y después de un momento se reinicia solo y sigue con los mismos problemas, el control solo me permite reiniciar pero no responde nada más. Alguien más ha presentado algún problema similar y pudo solucionarlo?

Gracias.

Apple TV HD, tvOS 13

Publicado el 21/02/2020 08:21 a.m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

santigusa

Nivel 10

243.184 puntos

21/02/2020 09:30 a.m. en respuesta a Alexu2

Hola Alexu2!!

Prueba a restaurar el Apple TV con un ordenador: Restaurar el Apple TV mediante iTunes - Soporte técnico de Apple

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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Answer 2

santigusa

Nivel 10

243.184 puntos

25/02/2020 10:48 a.m. en respuesta a Alexu2

Ok, vaya 😔

Será mejor que lo lleves a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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