Si el Soporte de Apple me llama y me informa que está retenido mi iphone en una sucursal, por motivo de robo y que una persona desconocida trato de meter a servicio el iphone por no poder desbloquearlo. ¿Qué procede? ¿Cómo lo recupero?

¿Qué procede? ¿Cómo lo recupero?

El soporte de apple me confirmo que a mas tardar en 32hrs me envían un correo en el cual llegara un tiquet a imprimir, para mostrarlo en la sucursal junto con una ID.


PS: después de recibir la llamada de cierta sucursal con numero que no puede recibir llamadas (+52 55 9126 6845). Recibí un mensaje de texto especificando el modelo y capacidad de disco duro del iPhone, en el cual venia un link directo a iCloud para iniciar sesión y usar el Search Device.

iPhone XS

Publicado el 25/02/2020 07:05 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 26/02/2020 08:09 a.m.

Hola Jacob-Hndz!!


Siento que te hayan robado tu iPhone 😔


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si pierdes o te roban el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer, tanto si tienes activado "Buscar", como si no lo tenías activado.


Hoy en día hay que tener cuidado con esas cosas. Hay gente que intenta robar los datos de las cuentas mediante engaño, así que es importante saber distinguir si un aviso viene de Apple o no.


En esta web de Apple: Identificar e informar sobre la suplantación de identidad (phishing) y otros mensajes sospechosos - Soporte técnico de A…, hay información valiosa para saber si es Apple quien intenta contactar con nosotros.


Si identificas que el correo no es de Apple, no pulses en ningún enlace y marca la dirección como correo no deseado.


Echa también un vistazo a esta otra web de Apple: Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas. Hay más consejos de seguridad en caso de avisos falsos.


Revisa tu historial de compras para verificar si se ha echo algún cargo en tu cuenta: Consultar el historial de compras en el App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple


Incluso consulta en la web de tu entidad bancaria, a ver si aparece algún cargo en tu cuenta.


También hay una dirección de correo de Apple para informarles del phishing: reportphishing@apple.com


Hay más información sobre la seguridad y tu Apple ID en esta web de Apple: Privacidad - Gestiona tu privacidad - Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

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1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

26/02/2020 08:09 a.m. en respuesta a Jacob-Hndz

Hola Jacob-Hndz!!


Siento que te hayan robado tu iPhone 😔


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si pierdes o te roban el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer, tanto si tienes activado "Buscar", como si no lo tenías activado.


Hoy en día hay que tener cuidado con esas cosas. Hay gente que intenta robar los datos de las cuentas mediante engaño, así que es importante saber distinguir si un aviso viene de Apple o no.


En esta web de Apple: Identificar e informar sobre la suplantación de identidad (phishing) y otros mensajes sospechosos - Soporte técnico de A…, hay información valiosa para saber si es Apple quien intenta contactar con nosotros.


Si identificas que el correo no es de Apple, no pulses en ningún enlace y marca la dirección como correo no deseado.


Echa también un vistazo a esta otra web de Apple: Evitar correos electrónicos fraudulentos, alertas falsas de virus, llamadas falsas de soporte técnico y otras estafas. Hay más consejos de seguridad en caso de avisos falsos.


Revisa tu historial de compras para verificar si se ha echo algún cargo en tu cuenta: Consultar el historial de compras en el App Store o iTunes Store - Soporte técnico de Apple


Incluso consulta en la web de tu entidad bancaria, a ver si aparece algún cargo en tu cuenta.


También hay una dirección de correo de Apple para informarles del phishing: reportphishing@apple.com


Hay más información sobre la seguridad y tu Apple ID en esta web de Apple: Privacidad - Gestiona tu privacidad - Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

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