philips hue luces sin respuesta

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philips hue luces sin respuesta

hola buenos dias, tengo el siguiente problema: compre un pack de luces philips hue el cual viene con 4 lamparitas y un bridge, si yo uso las lamparitas con la app correspondiete andan de maravilla, tambien si yo las uso con amazon alexa funcionan perfecto. mi problema es que al utilizarla con homekit me aparece en la app casa que las lamparitas no responden, lo raro que funcionan de a rato, unos diez minutos y dejan de funcionar y aparace ese mensaje de nuevo *sin respuestaa*, cual puede ser el problema? alguien tiene alguda idea? gracias saludos

iPhone 7 Plus

Publicado el 6/03/2020 02:00 a. m.

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Answer 1

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loquitoslack

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5.785 puntos

7/03/2020 01:51 a. m. en respuesta a fernandomagliano

Hola fernandomagliano, Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español 👍. A mi parecer hay un inconveniente entre el homekit con las lamparitas, detalle que seguro lo has notado, para este caso podría ser un tema de software que tal vez lo puedes reportar a los asesores de Apple, a nivel de comunidad tal vez sea difícil reproducir dicho entorno, de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.😀

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