He perdido la conexión a varios dispositivos Dohome que antes tenia vinculados en la App CASA, y ahora no puedo volver a vincularlos. Son bombillas.
He desinstalado tanto la App Dohome como la de Casa, y sigo sin poder vincular.
Alguna idea de cómo conseguirlo.?
iPad mini 4 Wi-Fi
Hola julian56,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si no puedes añadir un accesorio, asegúrate de que tu dispositivo esté actualizado a la última versión de iOS o iPadOS. Mantenerse actualizado ayuda a garantizar que tu dispositivo funcione mejor. Algunos accesorios pueden requerir actualizaciones de software o alguna configuración adicional con la app del fabricante. El artículo que te remitió a nosotros tiene varios pasos que te pueden ayudar.
Agregar accesorios de HomeKit a la app Casa
El siguiente enlace te puede asistir para actualizar tu dispositivo.
Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.
Un saludo cordial.
Hola julian56,
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Agregar accesorios de HomeKit a la app Casa
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Hola julian56,
Gracias por la información y por consultar los artículos que te proporcionamos. En este caso, te recomendaría que te pongas en contacto con el Soporte de Apple. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.
Número de teléfono de Soporte técnico
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Soporte técnico en línea
Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Ya probé todo lo que me indicas y sigue sin funcionar. Se trata de una bombilla que antes funcionaba y de repente dejó de hacerlo y no se porque.
Alguien más tiene alguna otra opción o consejo.?
Pérdida la conexión a varios dispositivos Dohome en la App CASA.
