Hola, buenas tardes.
tengo un problema con las notificaciones en mi iphone, en particular con las apps de whatsapp e instagram, los cuales no me muestran las notificaciones cuando me llega un mensaje, recien cuando abro las apps veo que me llegaron mensajes, si no entro no me entero.
Tengo activadas las notificaciones en la configuracion del celu y en la de las apps como siempre las tuve.
desde ya muchas gracias.
iPhone 7, iOS 13
Hola hectitorrojas18!!
Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 13.3.1. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch
Comprueba también que tienes WhatsApp actualizado. Lo podrás ver desde el App Store.
WhatsApp ha lanzado varias actualizaciones para solucionar el problema de las notificaciones, y ha avisado que cerrar la app de forma forzada puede hacer que no recibas notificaciones.
Echa un vistazo a esta web del soporte técnico de WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/es/iphone/20950116. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.
Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Hola, gracias por contestar.
Ya me fije de tener actualizado el iphone y las apps y estas en la ultima version, en el link del soporte tecnico dice que mi iphone no esta cubierto por soporte tecnico gratuito, en el link de whatsapp dice al final que normalmente la unica solucion es restaurar el celu, pero que si lo estauras con una copia de seguridad puede volver el problema, lo cual es lo que pretendo hacer pero obivamente quiero restaurar con una copia de seguridad para no perder mis datos, pero si eso hara que vuelva el problema entonces no se cual es la solucion sin perder mis datos.
De nada!! 😄
en el link del soporte tecnico dice que mi iphone no esta cubierto por soporte tecnico gratuito
En el soporte técnico te atenderán siempre. Otra cosa es que el servicio sea de pago.
en el link de whatsapp dice al final que normalmente la unica solucion es restaurar el celu, pero que si lo estauras con una copia de seguridad puede volver el problema
Las opciones que te da el soporte de WhatsApp son claras. Yo haría una copia de seguridad de WhatsApp, después una copia de seguridad del iPhone en iCloud y restauraría el iPhone. Después le restauraría la copia de seguridad de iCloud y así se restauraría la copia de seguridad de WhatsApp.
Ya nos contarás qué tal te ha ido.
Saludos!!
No llegan las notificaciones hasta abrir la aplicación