Sigo los pasos para enlazar mi mando al AppTV Pero no logro resultados solo parpadea la luz del AppleTv

Por que solo parpadea mi Apple TV y no logra enlazarse con el mando(aluminio)

Apple TV 4K, tvOS 13

Publicado el 12/03/2020 09:23 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 16/03/2020 08:19 a.m.

Hola ec259,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


El siguiente recurso puede ayudarte con el inconveniente, si no funciona el Apple TV Remote.


Si el Apple TV Remote no funciona

   



Apple Remote (aluminio o blanco)


    1. Quita todo lo que bloquee el camino entre el Apple Remote y la parte frontal del Apple TV, del televisor, del receptor y de la barra de sonido. 
    2. Desenlazar el Apple Remote del Apple TV. En el Apple Remote, mantén presionados el botón de Menú y la flecha izquierda durante seis segundos. En el Apple TV, busca  sobre el ícono de un control remoto.
    3. Enlaza el Apple Remote al Apple TV. En el Apple Remote, mantén presionados los botones Menú y flecha derecha durante seis segundos. En el Apple TV, busca  sobre el ícono de un control remoto.
    4. Desconecta el Apple TV de la toma de corriente. Espera al menos seis segundos y vuelve a conectarlo.
    5. Remplaza la batería del Apple Remote.


Si el problema aún persiste, recomiendo compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.


Un saludo cordial.

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

16/03/2020 08:19 a.m. en respuesta a ec259

Hola ec259,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


El siguiente recurso puede ayudarte con el inconveniente, si no funciona el Apple TV Remote.


Si el Apple TV Remote no funciona

   



Apple Remote (aluminio o blanco)


    1. Quita todo lo que bloquee el camino entre el Apple Remote y la parte frontal del Apple TV, del televisor, del receptor y de la barra de sonido. 
    2. Desenlazar el Apple Remote del Apple TV. En el Apple Remote, mantén presionados el botón de Menú y la flecha izquierda durante seis segundos. En el Apple TV, busca  sobre el ícono de un control remoto.
    3. Enlaza el Apple Remote al Apple TV. En el Apple Remote, mantén presionados los botones Menú y flecha derecha durante seis segundos. En el Apple TV, busca  sobre el ícono de un control remoto.
    4. Desconecta el Apple TV de la toma de corriente. Espera al menos seis segundos y vuelve a conectarlo.
    5. Remplaza la batería del Apple Remote.


Si el problema aún persiste, recomiendo compartir el asunto con uno de nuestros especialistas técnicos de Apple para que estos investiguen tu situación más detalladamente.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

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Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

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Un saludo cordial.

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