Hola a todos,
Desde hace unos días cuando arranco iTunes en el Imac me da un mensaje de error indicando que el archivo de la biblioteca de itunes no es valido y me crea otro nuevo, vacío.
Restauro el archivo con alguno antiguo del backup y todo vuelve a ir bien.
Pero a los pocos días vuelve a pasar.
¿porque puede ser?
Es un Imac del 2009 con HighSierra 10.13.6 (que sigue yendo muy bien)
Mucha gracias anticipadas y saludos
M
Muchas gracias!!!
Ayer chateé con el servicio de soporte y me recomendaron limpiar primero el ordenador con Marwarebytes for Mac y ver que tal. De repetirse el fallo, que arrancara en modo seguro.
De momento he corrido el Marwarebytes. Me ha puesto en cuarentena algunos archivos y parece que ahora funciona.
saludos
Hola frippeando,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Es posible que esta situación sea causada por un error a nivel de software. Intentemos reiniciando tu Mac en modo seguro. Este paso permitirá a tu Mac completar correcciones a nivel de software, y puede solucionar el inconveniente. Incluyo los pasos a continuación:
Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac
Si el problema continúa procede a crear una cuenta de usuario e intenta reproducir el error una vez más en esta nueva cuenta.
Cómo comprobar la existencia de un problema con otra cuenta de usuario en el Mac
Si el percance continúa luego de seguir los pasos proveídos, te recomiendo contactar a nuestros asesores. Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
Hola frippeando,
Muchas gracias por tu respuesta. Nos alegra saber que tu situación fue resuelta. Si tienes alguna otra duda, aquí estamos a la orden.
Un saludo cordial.
Me uno a nuestro especialista Mere_l Gracias por hacer publica la solución, puede ser de utilidad a otros usuarios.-
Saludos
Fallo archivo iTunes Library
