No puedo actualizar mi Keynote comprado!!!!

Question

apart2020 Autor

Nivel 1

8 puntos

No puedo actualizar mi Keynote comprado!!!!

Acabo de actualizar mi OS a High Sierra.......... y me encuentro que no puedo actualizar NI UTILIZAR Keynote, porque me pide una versión posterior de OS!! Mi máquina no soporta actualizar a un OS superior y en este momento no puedo comprar una nueva.... ¿qué solución me ofrece Apple?? estoy desesperado, ya que no puedo trabajar en mis clases, presentaciones, etc.

En este mismo momento me siento ESTAFADO por Apple, la marca que elegí y utilicé toda mi vida.

Espero puedan darme una urgente respuesta, ya que no puedo trabajar. Saludos y gracias.

iMac 27", macOS 10.13

Publicado el 19/03/2020 08:38 a.m.

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Answer 1

apart2020 Autor

Nivel 1

8 puntos

24/03/2020 01:45 p.m. en respuesta a Mere_l

Gracias Mere! Ocurrió algo SORPRENDENTE... de pronto abrí Keynote... y se había actualizado a la versión 9.1!!! rarísimo, ya que en la Apple Store misma me indicaba que necesitaba, mínimo, Mojave (OS10.14)

Bueno, agradezco que sea así (si bien no me explico por qué... será porque habré pagado inicialmente por el paquete iWork? nota: cuando compré mi iMac era de pago aún)

Saludos y gracias!

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Answer 2

Marco.C

Community Specialist

25/03/2020 08:10 a.m. en respuesta a apart2020

Hola apart2020,

Muchas gracias por brindarnos tus resultados. Sí, es posible que como ya has comprado el paquete y es compatible con tu sistema, se actualizó.

De todas maneras, nos alegra saber que tu inconveniente fue resuelto. Si tienes alguna otra duda, aquí estamos a la orden.

Un saludo muy cordial.

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Answer 3

Mere_l

Community Specialist

20/03/2020 02:04 p.m. en respuesta a apart2020

Hola apart2020,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

La version 9 de Keynote require macOS Mojave 10.14 o posterior. Si tu Mac no soporta esta versión, puede restaurar usar una versión anterior de tus presentaciones en Keynote.

Restaurar una versión anterior de una presentación en Keynote en la Mac

Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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No puedo actualizar mi Keynote comprado!!!!

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